 عن الخدمات المدارة
تحتاج الشركات اليوم الى التركيز بشكل أكبر على محور انشطتهم وقوتهم . حيث ان تقنية المعلومات اثبتت انها الوسيلة الأقوى التي يمكن استخدامها بطرق احترافية تساعد في تحقيق اهداف العمل وتزيد من عوائد الاستثمار .
ومن الطرق المتميزة لتحقيق ذلك خدمة الشبكة المدارة والتي تعمل على الإدارة اليومية ودعم البنية التحتية لتقنية المعلومات من خلال مهارات عالية وخبرة لضمان تقديم خدمة عالية الاستجابة وموثوقة خلال العمل .
لقد حلت الخدمات المدارة بسرعة كبيرة محل ادوات إدارة تقنية المعلومات التقليدية واستغلال الموارد الخارجية كونها وسيلة اقل تكلفة لإدارة وحماية شبكات المشاريع الأمن , البرامج .
خدمة الشبكة المدارة ( MNS )
هي خدمة تستخدم لتوفير مراقبة وإدارة لخطوط الإتصال المرتبطة بالشبكة المحلية والموسعة ( LAN & WAN ) الخاصة بالعميل تحت اتفاقية مستوى خدمة محكمة . وهذة الخدمة بكافة الأنظمة والاجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة مقدمة مع الشركة الأولى في العالم لتقديم الخدمات المدارة إتش سي إل ( HCL ) وتشمل خدمة الشبكة المدارة الآتي :
* المراقبة والإنذار 7*24 لخطوط الإتصال بالإنترنت الخاصة بالعميل .
* تحليل للتقارير الخاصة بسعة الخطوط المستخدمة .
* إدارة أداء خط الإتصال .
1 - المراقبة والإنذار
توفر أول نت 7*24 دعم استباقي لمراقبة خطوط العملاء المرتبطة بشبكتهم .
** فتح وإغلاق بطاقات المشاكل في حالة إنقطاع الاتصال .
** إرسال إنذارات كما يتم عليه الإتفاق مع العميل ومن أمثلة الحوادث CRC ,عدم إستقرار خط الإتصال,CPO Routers.
** العمل على إجراءات حل المشكلة مقيدة بوقت كما يتم عليه الإتفاق مع العميل .
** إمكانية الحصول على تقارير الخدمة من موقع مراقبة خدمة الشبكة المدارة ( My Dashboard ) .
** إمكانية الحصول على تقارير تحليل سعة الخطوط .
2 - التقارير وتحليل سعة الخطوط
* التقارير :
تقارير نظام My Dashboard هو موقع يقدم تقارير عن الأداة المتوفرة الى العميل لتوفير مزيد من الشفافية للخدمة المقدمة . في أي وقت يستطيع العميل رؤية البطاقات المغلقة .
تزود أول نت العميل بهذا النظام وفقا لطلبة حيث يستطيع المستخدم الإتصال في My Dashboard على الرابط التالي :
www.mydashboard.net وسيحصل العميل على التالي :
1 - الوصول ( القراءة فقط ) الى بطاقات المشاكل .
2 – الوصول ( القراءة فقط ) الى بطاقات الحوادث .
3 - الوصول الى حالة خطوط العميل وتقارير عنها
تحليل سعة الإتصال :
لكي تتغلب على مختلف الأمور المتعلقة بالتطبيقات فإن أول نت تقدم طريقة إدارة ذكية لتحليل سعة الإتصال بالشبكة لكل تطبيق ولكل مستخدم ولكل سعة ولكل إدارة .
3- إدارة الإداء لخطوط الإتصال
* تصميم سياسة لجودة الخدمة ( QoS )
* مراقبة مدة استجابة جودة الخدمة ( QoS )
1 – أولوية المرور
2 - تحديد المرور
3 – تحليل الفاعلية
خدمة أول MSS
يمكن إعتبار تنفيذ وإدارة أمن البنية التحتية قبل خدمة أول MSS مهمة صعبة . فقد ولت أيام الحاجة إلى حماية جيدة وبعض برامج مجابهة الفيروسات لتأمين عملك منذ زمن . فاليوم معظم الأعمال تستخدم مستويات متعددة دفاعية داخل شبكاتهم لتقليص المخاطر التي قد تنشأ جراء العمل على الإنترنت .
سمات الخدمة :
* مراقبة الوقت الحقيقي للأداء .
* مراقبة وإدارة مشاكل التذاكر الآلية .
* حل مشكلة الزحام .
* مراقبة الأجهزة .
* تقارير شاملة .
* قدرة عالية في الخدمات المدارة .
* نموذج عمل مرن .
* شريك دولي .
الميزة التنافسية :
* شركاء عالميين يتم تنفيذ هذة الخدمة بالشراكة مع شركات متخصصة عالمية .
* أكبر مزود خدمة إنترنت في المملكة .
* بنية تحتية ثابتة , تقنية , موارد وسمعة طيبة .
* مزود الخدمات المفضل لدى المؤسسات المالية الرائدة بالمملكة .
* خدمات رفيعة المستوى .
|
